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毎週月曜日AM3時～5時にてヤマト運輸では定期メンテナンスを実施しており、当該時間は返却手続きが行えません。予めご了承ください。 ※現在ファミリーマートでは、店舗により以下２つの手続き方法がございます。 |
梱包および2次元コードの表示方法
STEP 1
アプリで返却の申し込みを行ってください。
※返却の申し込みについては「返却の仕方」をご確認ください。
STEP 2
レンタルBOXで「返却状況・返却用コード表示」をタップしてください。
STEP 3
返却依頼を選択してください。
STEP 4
返却用コード画面（2次元コード）が表示されます。
※画面上部に、返却したいアイテム全てが表示されているか必ず確認してください。
STEP 5
お手持ちの梱包用資材（紙袋・箱など）をご利用のうえ、返却申し込みをしたアイテムを梱包してください。
以下を確認のうえ、梱包を完了してください。
＜返却アイテム梱包時の確認事項＞
☑ 返却アイテムのポケット等に私物（現金・カード等）が入っていない
☑ ベルトやビジューなどの付属品のあるアイテムの場合、付属品も一緒に梱包している
※商品到着時に付いていた商品タグ・値札・予備ボタン・ビニール袋の返却は不要です。
☑ 返却用コード画面に表示されるアイテムと、梱包したアイテムが一致している
※返却申し込みを行っていないアイテムおよび個別に申し込みを行ったアイテムが同梱されていた場合、返却処理が完了しません。同梱したい場合、一度返却申し込みをキャンセルいただき、再度返却申し込みを行ってください。ご家族でメチャカリをご利用の場合、まとめて返却はできません。ご利用者毎の返却をお願いします。
☑ 返却用コード画面に表示されるアイテムが、1つの梱包袋・箱に入っている
※発券後に発送のキャンセルはできません。
※返却手数料￥418（税込）は、月額料金と同じ支払い方法（クレジットカード決済又はキャリア決済）で請求しますので、レジにてお支払いする必要はありません。
※発券後、30分を経過する等して申込券が無効となった場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。 メチャカリ事務局でキャンセル処理を行いますので、再度返却申し込みから行ってください。