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毎週月曜日AM3時～5時にてヤマト運輸では定期メンテナンスを実施しており、当該時間は返却手続きが行えません。予めご了承ください。
※現在ファミリーマートでは、「Famiポート」の機能を新型マルチコピー機に順次移行しています。 |
梱包および2次元コードの表示方法
STEP 1
アプリで返却の申し込みを行ってください。
※返却の申し込みについては「返却の仕方」をご確認ください。
STEP 2
レンタルBOXで「返却状況・返却用コード表示」をタップしてください。
STEP 3
返却依頼を選択してください。
STEP 4
返却用コード画面（2次元コード）が表示されます。
※画面上部に、返却したいアイテム全てが表示されているか必ず確認してください。
STEP 5
お手持ちの梱包用資材（紙袋・箱など）をご利用のうえ、返却申し込みをしたアイテムを梱包してください。
以下を確認のうえ、梱包を完了してください。
＜返却アイテム梱包時の確認事項＞
☑ 返却アイテムのポケット等に私物（現金・カード等）が入っていない
☑ ベルトやビジューなどの付属品のあるアイテムの場合、付属品も一緒に梱包している
※商品到着時に付いていた商品タグ・値札・予備ボタン・ビニール袋の返却は不要です。
☑ 返却用コード画面に表示されるアイテムと、梱包したアイテムが一致している
※返却申し込みを行っていないアイテムおよび個別に申し込みを行ったアイテムが同梱されていた場合、返却処理が完了しません。同梱したい場合、一度返却申し込みをキャンセルいただき、再度返却申し込みを行ってください。ご家族でメチャカリをご利用の場合、まとめて返却はできません。ご利用者毎の返却をお願いします。
☑ 返却用コード画面に表示されるアイテムが、1つの梱包袋・箱に入っている
マルチコピー機（一部店舗はFamiポート）での手続き方法
| マルチコピー機（一部店舗はFamiポート）でのお手続き後、30分以内に発券された申込書と荷物をレジにお持ちください。30分を経過するとお申込み内容は無効となってしまうため、お問い合わせフォームからご連絡いただき、弊社側でキャンセル処理を行う必要があります。お時間に余裕をもってお手続きください。 |
STEP 1
マルチコピー機（一部店舗はFamiポート）のトップメニューの「荷物の発送・受取」をタッチします。
※マルチコピー機（一部店舗はFamiポート）は、毎週月曜日午前2時30分から午前5時00分までシステムメンテナンスのため、ご利用いただけません。
STEP 2
「荷物を送る」をタッチします。
※メニューは他サービスと共通です。
※サービス告知画面では「OK」を選択してください。
STEP 3
メチャカリのレンタルBOXに表示された「2次元コード」をかざしてください。
※2次元コードが読み込めない場合は、受付番号とパスワードを入力してください。
※ヤマトの営業所用の2次元コードは読み込めません。
STEP 4
「お届け希望日時の選択・変更はこちら」をタッチします。
STEP 5
お届け希望日を選択して、「OK」をタッチします。
※最短での返却処理をご希望の場合はお届け希望日時「希望なし」を選択してください。
STEP 6
お届け希望時間を選択して、「OK」をタッチします。
STEP 7
登録情報を確認して、「OK」をタッチします。
レシートを、30分以内にレジまでお持ちください。伝票と専用の封筒を受け取り、お客さまご自身にて荷物にお貼りいただき、荷物をストアスタッフに渡してください。
※発券後に発送のキャンセルはできません。
※返却手数料￥418（税込）は、月額料金と同じ支払い方法（クレジットカード決済又はキャリア決済）で請求しますので、レジにてお支払いする必要はありません。
※発券後、30分を経過する等して申込券が無効となった場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。 メチャカリ事務局でキャンセル処理を行いますので、再度返却申し込みから行ってください。