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※毎週月曜日AM3時～5時にてヤマト運輸では定期メンテナンスを実施しており、当該時間は返却手続きが行えません。予めご了承ください。 ご依頼主控えには「宅急便(発払)」と表示されますが送料は当社負担となります。 ※返却手数料￥418（税込）は、月額料金と同じ支払い方法（クレジットカード決済又はキャリア決済）で請求しますので、集荷時にお支払いする必要はありません。 |
STEP 1
アプリで返却の申し込みを行ってください。
※返却の申し込みについては「返却の仕方」をご確認ください。
STEP 2
レンタルBOXで「返却状況・返却用コード表示」をタップしてください。
STEP 3
返却依頼を選択してください。
STEP 4
「お問い合わせ送り状番号」画面が表示されます。
※返却したいアイテム全が表示されているか必ず確認してください。
STEP 5
お手持ちの梱包用資材（紙袋・箱など）をご利用のうえ、返却申し込みをしたアイテムを梱包してください。※送り状の準備・貼り付けは不要です。
以下を確認のうえ、梱包を完了してください。
＜返却アイテム梱包時の確認事項＞
☑ 返却アイテムのポケット等に私物（現金・カード等）が入っていない
☑ ベルトやビジューなどの付属品のあるアイテムの場合、付属品も一緒に梱包している
※商品到着時に付いていた商品タグ・値札・予備ボタン・ビニール袋の返却は不要です。
☑ 送り状番号画面に表示されるアイテムと、梱包したアイテムが一致している
※返却申し込みを行っていないアイテムおよび個別に申し込みを行ったアイテムが同梱されていた場合、返却処理が完了しません。同梱したい場合、一度返却申し込みをキャンセルいただき、再度返却申し込みを行ってください。ご家族でメチャカリをご利用の場合、まとめて返却はできません。ご利用者毎の返却をお願いします。
☑ 送り状番号画面に表示されるアイテムが、1つの梱包袋・箱に入っている
STEP 6
集荷の際、クロネコヤマト配達員へ送り状番号を伝えて荷物を渡して完了です。
※集荷までに必ず梱包しておいてください。集荷時に包装資材の用意はできません。
※ご依頼主控えには「宅急便(発払)」と表示されますが送料は当社負担となります。