| ご自身で送り状を用意しての発送や、クロネコメンバーズを利用した集荷依頼・自宅の宅配ボックスからの発送など、アプリ内の2次元コード・集荷サービスを利用されずに発送される場合は、必ず以下の手続きを行ってください。この操作を行わず返送された荷物は、当サービスで確認ができないため返却処理されません。予めご了承ください。 |
梱包および送り状の貼り付け
STEP 1
お手持ちの梱包用資材（紙袋・箱など）をご利用のうえ、返却アイテムを梱包してください。
以下を確認のうえ、梱包を完了してください。
＜返却アイテム梱包時の確認事項＞
☑ 返却アイテムのポケット等に私物（現金・カード等）が入っていない
☑ ベルトやビジューなどの付属品のあるアイテムの場合、付属品も一緒に梱包している
※商品到着時に付いていた商品タグ・値札・予備ボタン・ビニール袋の返却は不要です。
STEP 2
ヤマト運輸宅急便送り状（着払い伝票）をご用意ください。
STEP 3
送り状（着払い伝票）にお客様の氏名・ご住所等のご連絡先と、下記の宛先・住所をご記載の上、荷物の見えやすい位置に発送伝票を貼り付けてください。
住所：〒306-0608 茨城県坂東市幸神平41-2
宛名：メチャカリ返却窓口 086235821698
電話番号：0120-659-583
※必ず「ヤマト運輸宅急便着払い」をご利用ください。誤って元払い及びその他の配送会社にて返送いただいた場合の配送料はお客様負担となり、返却処理が完了しません。予めご了承ください。
アプリ操作および発送手続き
STEP 1
レンタルBOXの「返却する」をタップしてください。
STEP 2
梱包したアイテムを選択のうえ「上記以外の返却方法で返却される方はこちら」をタップしてください。
※梱包したアイテム全てを必ず選択してください。
STEP 3
送り状（着払い伝票）の右下に表示されているバーコード（送り状番号）を読み取り、確認画面へ進んでください。読み取れない場合は、下部の「お問い合わせ送り状番号を入力」をタップして、伝票に記載されている送り状番号を入力してください。
※クロネコメンバーズなどで送り状が手元に無い場合でも、必ず送り状番号を入力してください。
※0000など架空の番号を入力された場合、また、入力された番号に誤りのある場合、返却処理は完了しません。予めご了承ください。
STEP 4
発送確認画面にて、梱包したアイテム・入力した送り状番号に誤りがないかを確認してください。
画面下部に記載される返却アイテムと、梱包したアイテムが一致しているかを必ず確認してください。表記の無いアイテムや個別に返却の申し込みをされたアイテムを同梱された場合、当社でエラーとなり、返却処理が完了しません。
STEP 5
最寄のコンビニなどで荷物を発送してください。ヤマト運輸の直営店・取扱店はこちらよりご確認ください。
STEP 6
「発送が完了したので発送済みにする」をタップして返却手続きを完了させてください。
※一度発送済みにしてしまうと返却のキャンセルはできません。発送の確定は必ず発送完了後に行ってください。
