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毎週月曜日AM3時～5時にてヤマト運輸では定期メンテナンスを実施しており、当該時間は返却手続きが行えません。また、一部のPUDOステーションでは発送を取り扱っておりません。発送可能なPUDOステーションは以下のURLよりご確認ください。 |
梱包および2次元コードの表示方法
STEP1 アプリで返却の申し込みを行ってください。
返却の申し込みについては「返却の仕方」をご確認ください。
STEP2 MY BOXで「返却状況・返却用コード表示」をタップしてください。
STEP3 返却依頼を選択してください。
STEP4 返却用コード画面（2次元コード）が表示されます。
※画面上部に、返却したいアイテム全てが表示されているか必ず確認してください。
STEP5 お手持ちの梱包用資材（紙袋・箱など）をご利用のうえ、返却申し込みをしたアイテムを梱包してください。
以下を確認のうえ、梱包を完了してください。
＜返却アイテム梱包時の確認事項＞
☑ 返却アイテムのポケット等に私物（現金・カード等）が入っていない
☑ ベルトやビジューなどの付属品のあるアイテムの場合、付属品も一緒に梱包している
※商品到着時に付いていた商品タグ・値札・予備ボタン・ビニール袋の返却は不要です。
☑ 返却用コード画面に表示されるアイテムと、梱包したアイテムが一致している
※返却申し込みを行っていないアイテムおよび個別に申し込みを行ったアイテムが同梱されていた場合、返却処理が完了しません。同梱したい場合、一度返却申し込みをキャンセルいただき、再度返却申し込みを行ってください。ご家族でメチャカリをご利用の場合、まとめて返却はできません。ご利用者毎の返却をお願いします。
☑ 返却用コード画面に表示されるアイテムが、1つの梱包袋・箱に入っている
PUDOステーションでの手続き方法
STEP1 PUDOステーション前面の画面で「発送」をタッチしてください。
※一部のPUDOステーションでは発送を取り扱っておりません。発送可能なPUDOステーションは以下のURLよりご確認ください。
https://www.e-map.ne.jp/smt/yamato01/
STEP2 メチャカリのMY BOXに表示された「2次元コード」を、操作画面下部の読み取り機でスキャンしてください。
※2次元コードが上手く読み取れない場合は、画面の「キーボードを使う」をタッチして、受付番号とパスワード（認証番号）を入力してください。
STEP3 お届け希望日時と荷物のサイズを指定してください。
STEP4 扉が開くのでボックスに荷物を入れてください。
※荷物を入れた後、ロッカーの扉は確実に閉めてください。
※指定したロッカーが小さく荷物が預けられない場合は、「ボックスが小さすぎます」のボタンをタッチし、ボックスのサイズを再度選んでください。
※荷物を入れずに扉を閉めてしまった場合は「キャンセル」ボタンをタッチしてください。
STEP5 扉を閉めて受付番号を確認したら完了です。
