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毎週月曜日AM3時～5時にてヤマト運輸では定期メンテナンスを実施しており、当該時間は返却手続きが行えません。予めご了承ください。 |
梱包および2次元コードの表示方法
STEP1 アプリで返却の申し込みを行ってください。
※返却の申し込みについては「返却の仕方」をご確認ください。
STEP2 MY BOXで「返却状況・返却用コード表示」をタップしてください。
STEP3 返却依頼を選択してください。
STEP4 返却用コード画面（2次元コード）が表示されます。
※返却したいアイテム全が表示されているか必ず確認してください。
STEP5 お手持ちの梱包用資材（紙袋・箱など）をご利用のうえ、返却申し込みをしたアイテムを梱包してください。
以下を確認のうえ、梱包を完了してください。
＜返却アイテム梱包時の確認事項＞
☑ 返却アイテムのポケット等に私物（現金・カード等）が入っていない
☑ ベルトやビジューなどの付属品のあるアイテムの場合、付属品も一緒に梱包している
※商品到着時に付いていた商品タグ・値札・予備ボタン・ビニール袋の返却は不要です。
☑ 返却用コード画面に表示されるアイテムと、梱包したアイテムが一致している
※返却申し込みを行っていないアイテムおよび個別に申し込みを行ったアイテムが同梱されていた場合、返却処理が完了しません。同梱したい場合、一度返却申し込みをキャンセルいただき、再度返却申し込みを行ってください。ご家族でメチャカリをご利用の場合、まとめて返却はできません。ご利用者毎の返却をお願いします。
☑ 返却用コード画面に表示されるアイテムが、1つの梱包袋・箱に入っている
Famiポートでの手続き方法
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Famiポートでのお手続き後、30分以内に発券された申込書と荷物をレジにお持ちください。30分を経過するとお申込み内容は無効となってしまうため、お問い合わせフォームからご連絡いただき、弊社側でキャンセル処理を行う必要があります。お時間に余裕をもってお手続きください。 |
STEP1 Famiポートのメニュー「配送サービス」を選択します。
※Famiポートは、毎週月曜日午前2時30分から午前5時00分までシステムメンテナンスのため、ご利用いただけません。
STEP2 「その他連携サイトの発送はこちら」を選択します。
※メニューは他サービスと共通です。
※サービス告知画面では「OK」を選択してください。
STEP3 メチャカリのMY BOXに表示された「2次元コード」をかざしてください。
※2次元コードが読み込めない場合は、受付番号とパスワードを入力してください。
※ヤマトの営業所用の2次元コードは読み込めません。
STEP4 配送情報確認画面で内容を確認し、「OK」を選択します。
※最短での返却処理をご希望の場合はお届け希望日時「希望なし」を選択してください。
STEP5 申込券が出力されます。30分以内にレジへ持参し「ご依頼主控」「荷物貼付用」の用紙を受け取り、発送手続きをしてください。
※発券後に発送のキャンセルはできません。
※返却手数料380円(税抜)は、月額料金と同じ支払い方法（クレジットカード決済又はキャリア決済）で請求しますので、レジにてお支払いする必要はありません。
STEP6 「荷物貼付用」を専用袋に入れ、荷物へ貼り付けたらレジ店員へ渡して完了です。
※発券後、30分を経過する等して申込券が無効となった場合、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。 弊社側でキャンセル処理を行いますので、再度返却申し込みから行ってください。
