こちらのページでは、送り状を利用せずアプリに表示された2次元コードを利用して、ファミリーマートから返却する方法をご案内しています。送り状を利用してファミリーマートおよびその他のコンビニで返却される場合はこちらをご覧ください。
毎週月曜日AM3時～5時にてヤマト運輸では定期メンテナンスを実施しており、当該時間は返却手続きが行えません。予めご了承ください。
■2次元コードの表示方法
STEP1 返却の申し込みを行ってください。
※返却の申し込みについては「返却の仕方」をご確認ください。
STEP2 MY BOXで「返却状況・返却用コード表示」をタップしてください。
STEP3 返却依頼を選択してください。
STEP4 「2次元コード」が表示されます。
※画面下部に記載される返却アイテムと、梱包したアイテムが一致しているかを必ず確認してください。表記の無いアイテムを同梱された場合、当社でエラーとなり返却処理が完了しません。
※返却の申し込みをキャンセルしたい場合はこちらをご確認ください。
■Famiポートでの手続き方法
STEP１ Famiポートのメニュー「配送サービス」を選択します。
※Famiポートは、毎週月曜日午前2時30分から午前5時00分までシステムメンテナンスのため、ご利用いただけません。
STEP2 「その他連携サイトの発送はこちら」を選択します。
※メニューは他サービスと共通です。
※サービス告知画面では「OK」を選択してください。
STEP3 メチャカリのMY BOXに表示された「2次元コード」をかざしてください。
※2次元コードが読み込めない場合は、受付番号とパスワードを入力してください。
※ヤマトの営業所用の2次元コードは読み込めません。
STEP4 配送情報確認画面で内容を確認し、「OK」を選択します。
※最短での返却処理をご希望の場合はお届け希望日時「希望なし」を選択してください。
STEP5 申込券が出力されます。30分以内にレジへ持参し「ご依頼主控」「荷物貼付用」の用紙を受け取り、発送手続きをしてください。
※発券後に発送のキャンセルはできません。
STEP6 「荷物貼付用」を専用袋に入れ、荷物へ貼り付けたらレジ店員へ渡して完了です。
